Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků marketingového webu rezidex.cz. Pokud používáte portál Rezidex jako člen výboru nebo vlastník v konkrétním SVJ, řídí se zpracování vašich údajů smlouvou mezi vaším SVJ a Rezidexem; v tom případě je správcem údajů vaše SVJ a Rezidex zpracovatelem.
1. Kdo údaje zpracovává (Správce)
Správcem osobních údajů pro tento marketingový web je společnost JAMACOM s.r.o., IČO 07825650, se sídlem K sídlišti 1728/31, 140 00 Praha 4. Kontakt: info@rezidex.cz.
Nebyl jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO). S jakýmikoliv dotazy či žádostmi se prosím obracejte na e-mail uvedený výše.
2. Jaké údaje shromažďujeme
Formulář žádosti o demo: Pokud požádáte o prezentaci nebo zkušební verzi systému prostřednictvím našeho formuláře na webu, zpracováváme údaje, které do formuláře vyplníte: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, název SVJ, počet jednotek, moduly, o které máte zájem, text Vaší zprávy a Vaši IP adresu (kterou sbíráme výhradně z důvodu ochrany před zneužitím a omezení rychlosti dotazů).
E-mailový kontakt: Pokud nás kontaktujete e-mailem přímo, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu a obsah samotné zprávy pro účely vyřízení Vašeho dotazu.
Cookies a diagnostika chyb: Na marketingovém webu nepoužíváme cookies pro marketingové ani sledovací účely. Pokud udělíte souhlas s analytickými/diagnostickými cookies v našem cookie banneru, inicializujeme monitorovací službu Sentry, která zaznamenává případné technické chyby na klientské straně za účelem zajištění stability webu.
3. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — pro vyřízení Vaší poptávky po našich službách (demo formulář).
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — pro vedení běžné korespondence s Vámi a pro ochranu našich systémů před kybernetickými útoky a spamem (sběr IP adres u odeslání formuláře).
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — pro spouštění nepovinných diagnostických cookies nástroje Sentry, pokud jej v cookie banneru udělíte.
4. Doba uchování
Kontaktní údaje a poptávky z demo formuláře uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení poptávky, nejdéle však 12 měsíců od posledního kontaktu, pokud nedojde k navázání smluvní spolupráce. Po této době jsou údaje smazány.
5. Předávání třetím stranám a subdodavatelé
Pro zajištění chodu webu, odesílání e-mailů a diagnostiku chyb využíváme specializované poskytovatele, kteří vystupují v roli našich zpracovatelů:
| Subzpracovatel | Účel | Lokalita | Záruky přenosu |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Application hosting and content delivery network | Frankfurt (EU) | None (data processed within the EU) |
| Neon Inc. | Primary PostgreSQL database hosting | Frankfurt (EU) | None (data processed within the EU) |
| Cloudflare Inc. | Object storage (R2 buckets) for document uploads | EU jurisdiction | None (data processed within the EU) |
| Upstash Inc. | Rate-limiting cache and lock synchronization (Redis) | Frankfurt (EU) | None (data processed within the EU) |
| Resend Inc. | Transactional email delivery | EU routing | None (data processed within the EU) |
| Functional Software Inc. (Sentry) | Application monitoring, error tracking, and performance analysis | USA | EU-US Data Privacy Framework / Standard Contractual Clauses (SCCs) |
| Anthropic PBC | AI document classification and invoice OCR (only if enabled) | USA | Standard Contractual Clauses (SCCs) |
6. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva:
- právo na přístup k údajům, které o vás vedeme (čl. 15),
- právo na opravu nepřesných údajů (čl. 16),
- právo na výmaz (čl. 17) — například pokud nás požádáte o smazání korespondence,
- právo na omezení zpracování v zákonných případech (čl. 18),
- právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném, čitelném formátu (čl. 20),
- právo kdykoliv odvolat udělený souhlas (čl. 7 odst. 3) — např. se spouštěním diagnostických nástrojů Sentry,
- právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu (čl. 21),
- právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu info@rezidex.cz. Žádosti vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
7. Zpracování dat v portálu Rezidex (mimo marketingový web)
Pokud používáte portál Rezidex jako člen výboru nebo vlastník v konkrétním SVJ, řídí se zpracování vašich údajů samostatnou smlouvou mezi vaším SVJ a provozovatelem (DPA). V portálu si můžete kdykoliv stáhnout export všech svých údajů (GDPR čl. 15) prostřednictvím funkce „Stáhnout moje údaje“ v nastavení účtu, případně požádat o vymazání/anonymizaci účtu.
8. Změny zásad
Pokud tyto zásady změníme, zveřejníme novou verzi na této stránce s aktualizovaným datem na začátku.